Na Trésor Semijoias, nosso compromisso é que você se apaixone por cada detalhe das nossas peças. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso oferecemos um processo simples, ágil e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é fundamental para garantir seus direitos e assegurar que você tenha tempo suficiente para avaliar sua compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto esteja nas seguintes condições:
Produtos com indícios de uso, danos ou sem a embalagem original não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco através de:
Ao fazer contato, tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe está pronta para orientar você passo a passo, garantindo uma experiência tranquila e eficiente.
A responsabilidade pelo frete varia conforme o motivo da troca:
Essa política visa assegurar justiça e transparência, sempre priorizando a satisfação do cliente.
Se optar pela devolução do produto, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido. O valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, garantindo segurança e praticidade.
Além de oferecer peças com design exclusivo e qualidade, prezamos por um atendimento cuidado e ágil, que valoriza sua experiência do início ao fim. Nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso, proporcionando segurança e confiança na sua compra.
Para mais informações, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar você a brilhar com nossas semijoias!
